Política de Trocas e Devoluções
Cabeça do Cachorro
Atualizado em: 20 de abril de 2025
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
1. Troca por Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
- O produto não pode apresentar sinais de uso
- É necessário enviar fotos que mostrem o defeito
- O produto deve estar na embalagem original, com etiqueta (se houver)
Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o reembolso, conforme sua escolha.
2. Troca por Tamanho ou Estilo
Você pode solicitar a troca por outro tamanho, cor ou estampa em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso e com etiqueta
- O custo do frete de devolução é por conta do cliente
- O envio do novo produto será feito após o recebimento e conferência do item devolvido
3. Devolução por Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme previsto no art. 49 do CDC.
Nesse caso:
- O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso
- O reembolso será feito após a devolução e conferência do produto
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: contato@cabecadocachorro.com com as seguintes informações:
- Nome completo e número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (em caso de defeito)
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
5. Itens que Não Aceitamos Troca
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem etiqueta
Agradecemos por escolher a Cabeça do Cachorro! Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.